Guide 1
Hur effektiviserar du ditt första administrativa flöde?
1. Välj rätt flöde
Fråga flera anställda vilka administrativa arbetsuppgifter som tar längst tid varje månad, så att du kan börja med den som är mest lönsam.
2. Skriv upp alla steg
Skriv upp alla steg i processen.
3. Bestäm vem eller vad som gör varje steg
Kärt barn har många namn, men för att komma vidare förklarar jag vilka alternativ jag tror att du kan välja mellan.
Språkmodell
En traditionell chatt-AI som svarar på frågor. Till exempel: är det här mejlet troligtvis skräppost, eller är det någon som vill köpa en bil eller boka service på en bil?
Agentbot
En dator med eget skrivbord, tangentbord, mus och specifika egenskaper (skills). Till exempel expert på att beställa saker i webbutiker, rapportera in uppgifter till Skatteverket eller administrera användare i Microsoft 365.
Kod
Gör exakt samma sak på exakt samma sätt, snabbt och gratis. Till exempel boka en tid i kalendern, skriva en faktura eller skicka ett mejl utifrån en mall utan avancerade anpassningar utöver ”Hej, förnamn”.
Människa
Hur mycket vi än vill automatisera har människor fortfarande en viktig roll. Är fakturabeloppet rimligt? Vissa saker är fel, kan vi gå vidare eller måste de rättas?